Términos de Servicio
Condiciones generales para la prestación de servicios de outsourcing contable
1. Información General
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, "Términos") rigen el uso de los servicios de outsourcing contable ofrecidos por Zizzap.pro y regulan la relación contractual entre Zizzap.pro y sus clientes.
Datos del prestador:
- Razón Social: Zizzap.pro S.R.L.
- RUC: 80000000-1
- Dirección: Av. España 1234, Asunción, Paraguay
- Email: [email protected]
- Teléfono: +595 21 123 4567
- Registro: Colegio de Contadores de Paraguay
2. Definiciones
"Zizzap" o "Prestador"
Se refiere a Zizzap.pro S.R.L. y todos sus empleados, colaboradores y subcontratistas autorizados.
"Cliente"
Persona física o jurídica que contrata los servicios de outsourcing contable.
"Servicios"
Servicios de contabilidad, asesoramiento fiscal, elaboración de estados financieros y demás servicios relacionados ofrecidos por Zizzap.
"Plataforma"
El sitio web zizzap.pro y todas las herramientas digitales utilizadas para la prestación de servicios.
"Información Confidencial"
Todos los datos financieros, contables, comerciales y empresariales del Cliente.
3. Aceptación de los Términos
Al contratar nuestros servicios, utilizar nuestra plataforma o firmar cualquier contrato con Zizzap, el Cliente acepta expresamente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar nuestros servicios.
La aceptación puede manifestarse mediante:
- Firma de contrato de servicios
- Envío de documentación contable
- Pago de honorarios
- Uso continuado de nuestros servicios
4. Descripción de Servicios
📊 Servicios Contables Básicos
- Registro de transacciones diarias
- Conciliaciones bancarias
- Elaboración de estados financieros
- Libros contables legales
- Control de cuentas por cobrar y pagar
⚖️ Servicios Fiscales
- Preparación y presentación de declaraciones de IVA
- Declaración anual de renta empresarial
- Asesoramiento en régimen de maquila digital
- Consultas fiscales especializadas
- Representación ante autoridades fiscales
💼 Servicios Especializados para IT
- Contabilidad de ingresos recurrentes (SaaS)
- Manejo de múltiples monedas
- Reportes para inversores
- Métricas especializadas (MRR, ARR, CAC)
- Due diligence para rondas de inversión
📈 Servicios de Consultoría
- Análisis financiero y de rentabilidad
- Planificación fiscal
- Estructuración de empresas
- Asesoramiento en fusiones y adquisiciones
- Implementación de sistemas contables
5. Obligaciones del Cliente
📋 Suministro de Información
- Proporcionar toda la documentación contable necesaria
- Entregar información completa, exacta y actualizada
- Informar cambios en la estructura empresarial
- Comunicar nuevas actividades comerciales
- Facilitar acceso a sistemas y plataformas necesarias
⏰ Plazos y Tiempos
- Entregar documentación dentro de los plazos acordados
- Responder consultas en tiempo oportuno
- Participar en reuniones de seguimiento programadas
- Revisar y aprobar documentos en los tiempos establecidos
💰 Obligaciones de Pago
- Pagar honorarios en las fechas acordadas
- Asumir gastos de terceros previamente autorizados
- Informar sobre cambios en las condiciones de pago
- Mantener actualizada la información de facturación
🔒 Confidencialidad y Seguridad
- Mantener la confidencialidad de metodologías de trabajo
- No divulgar información de otros clientes
- Cumplir con políticas de seguridad informática
- Notificar incidentes de seguridad inmediatamente
6. Obligaciones de Zizzap
🎯 Calidad del Servicio
Nos comprometemos a prestar servicios con la máxima calidad profesional, siguiendo las normas contables vigentes y las mejores prácticas del sector.
🕐 Cumplimiento de Plazos
Entregamos trabajos en los plazos acordados y notificamos cualquier retraso con la debida anticipación, proponiendo soluciones alternativas.
🔐 Confidencialidad
Mantenemos absoluta confidencialidad sobre toda la información del Cliente y implementamos medidas de seguridad para proteger los datos.
📞 Soporte y Comunicación
Proporcionamos soporte técnico y atención al cliente durante horarios de oficina, con disponibilidad extendida para emergencias.
📚 Actualización Profesional
Mantenemos nuestro equipo actualizado en las últimas normativas fiscales y contables, especialmente en el sector tecnológico.
7. Tarifas y Condiciones de Pago
Estructura de Precios
Los honorarios se establecen según el tipo y volumen de servicios contratados, conforme a la propuesta comercial aceptada por el Cliente.
💳 Modalidades de Pago
- Servicios Recurrentes: Facturación mensual anticipada
- Proyectos Específicos: 50% al inicio, 50% al finalizar
- Consultoría: Facturación por horas o tarifa fija
- Servicios de Emergencia: Facturación inmediata
💰 Métodos de Pago Aceptados
- Transferencia bancaria
- Cheque a favor de Zizzap.pro S.R.L.
- Tarjeta de crédito (con recargo del 3%)
- Efectivo (hasta 10 salarios mínimos)
⚠️ Mora en Pagos
El retraso en el pago de honorarios genera intereses moratorios del 2% mensual y puede resultar en la suspensión temporal de servicios después de 15 días de mora.
8. Limitación de Responsabilidad
🎯 Alcance de Responsabilidad
Zizzap es responsable únicamente por los servicios específicamente contratados y ejecutados conforme a los estándares profesionales aplicables.
📊 Basado en Información del Cliente
Nuestro trabajo se basa en la información proporcionada por el Cliente. No somos responsables por inexactitudes derivadas de información incompleta o incorrecta.
💰 Límite Monetario
La responsabilidad total de Zizzap no excederá el monto de honorarios pagados por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento reclamado.
⚖️ Decisiones de Gestión
No somos responsables por decisiones de gestión empresarial tomadas por el Cliente basadas en nuestros reportes o recomendaciones.
❌ Exclusiones de Responsabilidad
- Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante
- Fuerza mayor o casos fortuitos
- Actos u omisiones de terceros
- Cambios normativos posteriores a la prestación del servicio
- Fallas en sistemas informáticos del Cliente
9. Confidencialidad
🔒 Compromiso de Confidencialidad
Zizzap se compromete a mantener absoluta confidencialidad sobre toda la información del Cliente, incluyendo pero no limitándose a:
- Estados financieros y registros contables
- Información comercial y estratégica
- Datos de clientes y proveedores
- Información sobre productos y servicios
- Planes de negocio y proyecciones
- Cualquier información marcada como confidencial
Excepciones al Deber de Confidencialidad
La información podrá ser revelada únicamente cuando:
- Sea requerida por autoridades judiciales o fiscales
- El Cliente autorice expresamente su divulgación
- Sea información de dominio público
- Sea necesaria para cumplir obligaciones legales profesionales
⏰ Duración del Compromiso
El compromiso de confidencialidad permanece vigente durante la relación contractual y por 5 años posteriores a su finalización.
10. Terminación del Contrato
✅ Terminación Normal
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato con un preaviso de 30 días calendario.
⚠️ Terminación por Incumplimiento
El contrato puede terminarse inmediatamente por:
- Incumplimiento material de obligaciones
- Mora en pagos superior a 30 días
- Violación de confidencialidad
- Conducta que dañe la reputación profesional
📋 Obligaciones Post-Terminación
Al finalizar la relación contractual:
- Zizzap entregará toda la documentación del Cliente
- Se liquidarán honorarios pendientes
- Se transferirán accesos a sistemas contables
- Se proporcionará resumen de trabajos realizados
- Permanece vigente el deber de confidencialidad
11. Propiedad Intelectual
📄 Documentos y Reportes
Los documentos contables, reportes y análisis elaborados por Zizzap son propiedad del Cliente. Zizzap retiene derechos sobre metodologías, procesos y herramientas utilizadas.
💻 Software y Sistemas
El Cliente obtiene licencia de uso para acceder a nuestras plataformas durante la vigencia del contrato. Zizzap retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sistemas.
📊 Modelos y Plantillas
Las plantillas, modelos y formatos desarrollados por Zizzap permanecen como propiedad intelectual de la empresa, salvo acuerdo específico en contrario.
12. Resolución de Conflictos
🤝 Resolución Amigable
Las partes se comprometen a resolver cualquier disputa mediante negociación directa y de buena fe como primer paso.
⚖️ Mediación
Si la negociación directa no prospera, las partes someterán la disputa a mediación ante el Centro de Mediación del Colegio de Contadores de Paraguay.
🏛️ Jurisdicción
En caso de no llegarse a un acuerdo, las disputas serán resueltas por los tribunales ordinarios de Asunción, Paraguay, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
13. Disposiciones Generales
📜 Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay y las normas del Colegio de Contadores del Paraguay.
🔄 Modificaciones
Zizzap puede modificar estos términos previa notificación con 30 días de anticipación. El uso continuado de servicios constituye aceptación de los nuevos términos.
⚖️ Separabilidad
Si alguna disposición de estos términos fuera inválida, el resto del acuerdo permanece en pleno vigor.
📧 Notificaciones
Las notificaciones oficiales se realizarán por email a las direcciones registradas o por correo certificado.
14. Contacto Legal
Para consultas legales sobre estos términos o disputas contractuales:
📧 Email Legal
📞 Teléfono
📍 Dirección Legal
Departamento Legal
Zizzap.pro S.R.L.
Avenida España 2045
Asunción, Paraguay
Fecha de entrada en vigor: 23 de mayo de 2025
Versión: 1.0